ディアハートにご依頼いただくまで、不便に感じていたことや解決したい課題などはありましたか？

今まで、衣装の洗濯は弊社スタッフが行っていました。洗濯が難しそうな衣装はクリーニング店に持ち込んでいたのですが、衣装には様々な素材が使われているので、一般的なクリーニング店では対応できないものが多く、縮んでしまったり変色してしまったり、洗いあがった衣装にはいつもトラブルがついてまわりましたね。

破損した衣装のお直しや、代わりの衣装を手配していると、修理や修復に取られる時間が多くなり、そのために残業が続き、スタッフに負担がかかっていたので「本来、私たちがするべき本業に集中できるようにしたい」という課題が常にありました。

ディアハートを選ぶ決め手となったことはなんですか？

今まで、クリーニング会社と膝を突き合わせながら取り組むということがなかったので、衣装の素材や特徴の共有、納期のすり合わせ、演目やイベントスケジュールの共有、急な対応やトラブル時の取り決めなどを行うことで、柔軟かつ積極的な姿勢を感じられ、同じ方向を向いて一緒に課題解決のために取り組んでもらえるという期待感が選ぶ決め手でした。

ディアハートを選んで良かったことはありますか？

衣装トラブルで修理や修復に費やしていた時間が大幅に減少され残業が減ったことと、全ての衣装を一か所で包括的に任せることができるので、納期スケジュールが明確になり管理もしやすく現場のストレスが軽減されたことですね。